Libro de Reclamaciones

FECHA:

Nº 000 000001-2026

Antes de empezar, indícanos el lugar en el que se dieron los sucesos del reclamo:

NOTA: Si la queja o reclamo se relaciona con un proyecto entregado, consignar a la oficina principal.

1. Identificación del consumidor reclamante

Soy menor de edad

*Esto aplica si el reclamante es menor de edad

2. Identificación del bien contratado

ProductoServicio

3. Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor

Reclamo**Queja***

Reclamo: Disconformidad relacionada a los proyectos o servicios.

Queja: Disconformidad no relacionada a los proyectos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público..

Adjuntar Archivo

*Adjuntar PDF, PPTX, WORD, JPG o PNG.

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Al ser un reclamo virtual, su caso será derivado al área correspondiente, a fin de dar respuesta dentro del plazo legalmente establecido.

5. Autorizo notificación del resultado del reclamo al correo consignado

SiNo

*De no autorizar el envío de la respuesta por correo electrónico, le informamos que deberá recoger una copia física de la carta de respuesta en nuestra sala de ventas u oficina principal de Colindante, lo cual le será previamente comunicado.

(*) Campos Obligatorios

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo.

* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, según Decreto Supremo N° 101-2022-PCM.

Acepto las Políticas de Privacidad de Colindante.